1. Apa itu Toko Cahaya Baru Grosir?
   • Toko Cahaya Baru Grosir adalah pusat belanja grosir dan retail tepercaya yang menyediakan berbagai macam kebutuhan lengkap berkualitas tinggi mulai dari produk kosmetik, alat tulis kantor/sekolah (stationery), perlengkapan rumah tangga, peralatan dapur, produk kesehatan umum & wanita, perawatan bayi & gigi, hingga produk konveksi.
2. Apakah saya harus mendaftar akun terlebih dahulu sebelum berbelanja?
   • Anda sangat disarankan untuk membuat akun terlebih dahulu agar dapat dengan mudah melacak status pesanan, melihat riwayat transaksi, serta menyimpan daftar produk favorit (wishlist).
3. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
   • Anda dapat masuk (login) ke akun Anda lalu mengakses menu "Lacak Pesanan" di website, atau menghubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp/telepon di nomor 081239036133.
4. Metode pembayaran apa saja yang tersedia di Toko Cahaya Baru Grosir?
   • Kami mendukung berbagai metode pembayaran yang aman dan praktis, termasuk transfer bank, dompet digital, serta sistem pembayaran resmi yang terintegrasi di platform kami.
5. Dari mana pesanan dikirimkan dan berapa lama estimasi pengirimannya?
   • Seluruh pesanan diproses dan dikirimkan langsung dari pusat operasional kami di Jember, Jawa Timur, dengan jangkauan pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia. Estimasi waktu pengiriman bergantung pada kurir pilihan serta lokasi tujuan Anda.
6. Apakah produk yang dibeli dapat dikembalikan?
   • Ya, kami memiliki kebijakan pengembalian dalam waktu 30 hari sejak barang diterima. Barang harus dalam kondisi asli, belum digunakan/dipakai, lengkap dengan label, serta menyertakan bukti pembelian atau nota. (Catatan: Barang diskon, produk kustom, serta barang mudah rusak/perishable tidak dapat dikembalikan).
7. Apa yang harus saya lakukan jika menerima produk yang rusak atau salah kirim?
   • Harap segera periksa pesanan Anda saat diterima. Jika Anda menerima produk yang cacat, rusak, atau salah item, segera hubungi kami melalui email di info@cahayabarugrosir.com atau WhatsApp 081239036133 agar tim kami dapat segera mengevaluasi dan memberikan solusi terbaik.